Résiliation & remboursement
Offre mensuelle
Le créateur peut demander l’arrêt du renouvellement depuis son espace Quiz Live. Le service reste utilisable jusqu’à la fin de la période mensuelle déjà payée, puis n’est plus renouvelé.
Offre annuelle
Le tarif annuel correspond à un paiement unique donnant accès à Quiz Live pendant douze mois. Il n’y a pas de renouvellement annuel automatique.
Droit de rétractation
Le délai légal de référence pour un consommateur est de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par le Code de la consommation. Si le client demande l’activation immédiate, les conséquences sur la rétractation dépendent de la nature de la fourniture et des consentements recueillis avant paiement. La page de commande enregistre ces consentements avant toute redirection vers Stripe.
Paiement en double ou erreur
En cas de prélèvement en double, erreur technique ou paiement non reconnu, contacte rapidement contact@pixel-vault.fr avec l’identifiant de paiement affiché par Stripe et l’adresse e-mail du compte Gamersmile. Chaque situation est examinée selon la loi applicable et l’état d’utilisation du service.
Licence offerte
Une licence offerte peut être révoquée en cas de fraude, revente de la clé, violation grave des conditions ou usage illicite. Une licence gratuite ne donne lieu à aucun remboursement.